Hyundai a Amazon: Spolupráca v kríze

Hyundai oznámila predaj svojich vozidiel prostredníctvom Amazonu pred takmer rokom, no doteraz sa veľa nezmenilo. Dealeři sú frustrovaní z tejto spolupráce, a skeptici sa pýtajú, či sa tento krok skutočne uskutoční.

Mike Stanton, generálny riaditeľ Národnej asociácie automobilových dealerov (NADA), vyjadril svoje nespokojné pocity na panelovej diskusii počas kongresu Automotive News 24. septembra.

Súčasná situácia nie je podľa neho uspokojivá: "Dealeři cítia frustráciu, pretože dohoda ešte nie je finalizovaná. Momentálne to vyzerá skôr ako digitálny nástroj bez vysokého prevratného potenciálu," povedal Stanton.

Podľa jeho slov spolupracuje NADA s právnikmi z Hyundai a Amazonu, aby zabezpečili, že ich dohoda bude v súlade s právnymi predpismi týkajúcimi sa automobilového franchisingu. Amazon ako veľký maloobchodník má záujem o vynikajúcu zákaznícku skúsenosť, avšak dosiahnutie tohto cieľa môže byť zložitejšie, než si pôvodne mysleli.

Stanton naznačil, že porozumenie zložitosti predaja áut je pre Amazon dôležité, no pilotný projekt partnerstva ešte stále potrebuje veľa práce. "Ešte neexistuje systém, ktorý by umožnil dealerom spolupracovať s viacerými bankami alebo spracovávať obchody," dodal.

Stantonov názor nie je osamotený. Inga Maurer, senior partnerka v McKinsey & Co., varovala dealerov pred potenciálnymi rizikami spojenými so spoluprácou medzi Hyundai a Amazonom, najmä pokiaľ ide o ochranu údajov zákazníkov. Podľa nej môže Amazon využiť tieto údaje na marketing iných produktov, vrátane náhradných dielov.

Spolupráca medzi Hyundai a Amazonom bola oznámená začiatkom októbra 2023, no dnes, neskoro v septembri 2024, sa zdá, že pokrok je minimálny. Zatiaľ čo by to mohlo zjednodušiť proces nákupu auta, otvára to nové otázky ohľadom ochrany údajov.

Pre záujemcov o hlbšie informácie o súčasnej situácii v tejto otázke odporúčame navštíviť Automotive News.